Help / FAQ

Ja zeker!

Elke product wordt in onze werkplaats in het mooie Rotterdam vakkundig speciaal voor u gemaakt.

U kunt op verschillende manier uw bestelling betalen. Op dit moment bieden wij aan: iDeal, Bancontact, PayPal, SOFORT, handmatige overschrijving op rekeningnummer NL53 INGB 0008 8808 71 t.n.v. Metaal boutique onder vermelding van uw ordernummer.

Zakelijke klanten kunnen op rekening producten bij ons kopen. De betalingstermijn is binnen 14 dagen na factuurdatum.

Nee!

De prijzen zoals die in onze webshop vermeld staan zijn inclusief verzendkosten. U betaalt dus niet extra voor verzending van onze producten.
Een uitzondering betreffen de plantenbakken. De kosten voor verzending zijn zeer hoog. Een deel van de kosten zit in deze stuksprijs verwerkt. De meeste klanten bestellen meerdere bakken tegelijk waardoor de transportkosten zijn gedekt. Indien de verzendkosten niet kostendekkend zijn kan er in uw winkelwagen een extra toeslag zichtbaar is.

Elke bestelling wordt speciaal voor u op maat gemaakt in onze werkplaats. De levertijd bedraagt normaal gesproken maximaal 2 weken voor Magneet- en krijtborden. Voor de plantenbakken en borderranden is dit vaak maximaal 3 weken na ontvangst betaling.

Ja natuurlijk!

Tijdens het bestelproces kun u uw tekening meesturen, als wij daar nog vragen over hebben nemen wij contact met u op.

Klanten die zijn ingeschreven bij de KvK en een BTW nummer hebben kunnen bij ons een vaste korting krijgen op de plantenbakken, borderranden en RVS achterwanden. Bedrijven waarvoor dit beoeld is zijn hoveniers, keukenwinkel, retailers etc.

Wilt u hiervoor in aanmerking komen zorg dan u uw bedrijfsgegevens aan uw profiel heeft toegevoegd. Hierna kunt u contact met ons opnemen zodat wi de korting aan uw profiel kunnen koppelen. De juiste prijzen die voor u gelden worden dan direct zichtbaar in de webshop.

Alle producten die in de webshop tentoongesteld worden, zijn items die we in eigen huis produceren op korte termijn. Leveringen gebeuren normaal gezien binnen een tijdsspanne van 3 weken. Hou wel rekening met beschikbare voorraden, eventuele feestdagen en sluitingsdagen van leveranciers en koerierbedrijven. Producten die je op maat laat maken, vragen gemiddeld iets meer tijd om afgewerkt te worden.

Indien onze productie vertraging loopt en de levering niet tijdig kan gebeuren, brengen we je hiervan zo snel mogelijk op de hoogte.

Ja! Dat kan zeker!

De producten in onze webshop zijn een voorbeeld van wat er mogelijk is en wat we in het verleden reeds gemaakt hebben. Heb je zelf een uniek idee en wil je dat op maat laten maken, neem dan contact met ons op zodat we tot een overeenkomst kunnen komen over de afmetingen en het ontwerp dat je nodig hebt.

De artikelen die in de oude webshop zijn aangemaakt kunt u niet in de nieuwe versie terugvinden. De prijzen zijn ook helaas niet meer geldig, in de oude versie waren de prijzen bijvoorbeeld exclusief verzendkosten. In de nieuwe versie worden deze berekend inclusief verzendkosten zodat u niet voor verassingen komt te staan.

Een aantal van onze producten zijn beschikbaar in alle mogelijke afmetingen. Zo kunnen we het uiteindelijke product afstemmen op jouw behoefte. Nadat je een product geselecteerd hebt, kun je in onze calculator de gewenste dimensies ingeven. De afmetingen zijn gebaseerd op lengte, breedte en hoogte. Je kan er, indien beschikbaar, ook andere eigenschappen van het product selecteren.

Metaal Boutique werkt met betalingssysteem via de stichting Mollie Payments. Dankzij dit systeem kunnen we een ruim assortiment aan betalingsmethoden aanvaarden. Mollie is een bedrijf dat geautoriseerd is door De Nederlandsche Bank en wordt gebruikt voor online transacties. Het systeem is makkelijk en veilig. Mollie ondersteunt verschillende betalingsmethoden zoals PayPal, iDeal, BanContact, Visa.

Je rekeningafschrift vermeldt een betaling aan STG MOLLIE PAYMENTS. Dit is normaal en betekent dat je een betaling naar ons hebt uitgevoerd. Mollie ontvangt de betaling en stuurt ze onmiddellijk naar ons door. Uiteraard zijn er vele bedrijven die samenwerken met de stichting Mollie Payments. Het zou dus kunnen gebeuren dat je bij andere bedrijven ook een betaling naar Mollie stuurt. Om te achterhalen waar je betaling juist naartoe gaat, kan je op de website van Mollie een speciale pagina bezoeken waar al je transacties zichtbaar zijn.

Let op! Je kan het rekeningnummer op je afschrift niet gebruiken om aparte betalingen uit te voeren.

De kosten voor verzending zijn zeer hoog. Een deel van de kosten zit in deze stuksprijs verwerkt. De meeste klanten bestellen meerdere bakken tegelijk waardoor de transportkosten zijn gedekt. Indien de verzendkosten niet kostendekkend zijn kan er in uw winkelwagen een extra toeslag zichtbaar is.

Gratis verzending van alle producten binnen Nederland en België
Gratis verzending

Gratis verzending van alle producten binnen Nederland en België

Per bestelling op maat gemaakt in Nederland
100% Nederlands product

Per bestelling op maat gemaakt in Nederland

riendelijke en professionele klantenservice
Klantenservice

Vriendelijke en professionele klantenservice

Beveiligde website en betaling via SSL verbinding
Beveiligde omgeving

Beveiligde website en betaling via SSL verbinding

Volg ons op Instagram